Sacola de Compras

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Política de Segurança e Privacidade

Política Geral:

A Manoel Bernardes tem uma grande preocupação com relação à segurança e à privacidade dos nossos clientes e por isto desenvolveu políticas internas que contemplam essas duas questões de forma efetiva. Durante a navegação em nosso site o cliente poderá ser apresentado a links que o direcionem para sites de parceiros (dos quais somos agentes oficiais de produtos) ou para sites que sejam de interesse dos nossos clientes. Contudo, é prudente que o usuário sempre verifique as políticas de segurança desses sites antes de fornecer seus dados. Toda informação trafegada pelo e-commerce da Manoel Bernardes está criptografada dentro de padrões internacionalmente reconhecidos, e utilizamos da tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que, além de criptografar os dados, também protege quando armazenados em nossos servidores.

Banco de Dados:

A Manoel Bernardes coleta informações de seus clientes de forma a poder oferecer uma experiência diferenciada no relacionamento com a empresa, mas destacando que tais informações dizem respeito somente àquelas disponibilizadas pelos clientes no momento de seu cadastramento ou quando da interação com os nossos serviços de atendimento ao consumidor. As informações coletadas pela Manoel Bernardes são utilizadas exclusivamente como forma de melhoria no atendimento a nossos clientes, não sendo repassadas em hipótese alguma a terceiros e nem vendidas.

Segurança:

Dados relativos a cartões de crédito não trafegam pelo nosso banco de dados e são gerenciados diretamente pelas administradoras de cartão a partir da Cielo. O acesso às informações de clientes armazenadas estão restritas a funcionários responsáveis pelas relações com os clientes e somente serão disponibilizadas a terceiros no caso de existir determinação judicial ou legal. A Manoel Bernardes poderá recolher informações através de cookies acerca de atividades registradas em seus servidores, como páginas visitadas e endereço de IP. O usuário é o único responsável pela veracidade e qualificação das informações fornecidas ao nosso site, considerando aqui inclusive os dados relativos à sua senha e seu login. A guarda das informações que permitem o acesso ao nosso site, tais como senha e login, é de responsabilidade exclusiva do usuário, que deve zelar pela segurança de tais dados. Caso o cliente suspeite da utilização de sua senha, ele deverá providenciar a sua alteração. O cliente, ao navegar pelo nosso site e/ou fornecer informações, assume conhecer as políticas de segurança e privacidade da empresa e aceitá-las.

Comunicação:

A forma mais comum de comunicação da Manoel Bernardes com os seus clientes é através do e-mail do nosso SAC (sac@mbernardes.com.br). Informações enviadas por outro e-mail devem ser desconsideradas. O usuário, se necessário, poderá fazer contato com a empresa através do canal do SAC e-mail: sac@mbernardes.com.br. Em nossa página também estão disponíveis os telefones das lojas físicas da empresa e da nossa central de atendimento ao consumidor. O envio de correspondências físicas ou por qualquer meio eletrônico só se dará mediante a aceitação do cliente das políticas correspondentes aos serviços prestados pela Manoel Bernardes, exceto aquelas necessárias à consolidação do negócio de compra/venda realizado entre o cliente e a Manoel Bernardes.

Dados cadastrais:

O usuário poderá, se necessário, fazer uma alteração de seus dados cadastrais, tais como endereço, endereço de entrega, senha, bastando para isto acessar a área reservada ao cadastro do cliente e proceder às devidas alterações. Alterações relativas aos dados cadastrais de login deverão ser feitas por meio de solicitação encaminhada ao nosso SAC, que, por motivo de segurança, retornará fazendo contato com o cliente para confirmar alguns dados. O usuário poderá a qualquer instante se descadastrar dos serviços prestados pela Manoel Bernardes, solicitando esse descadastramento através do e-mail do nosso SAC (sac@mbernardes.com.br).

A exclusão do cadastro do cliente do nosso banco de dados só se dará mediante o recebimento de um e-mail dele enviado para o nosso SAC e após confirmada a inexistência de nenhuma pendência judicial ou financeira entre as partes. Após essa confirmação, será enviada comunicação ao cliente informando sobre a realização da exclusão de seu cadastro e a impossibilidade de acesso aos dados de sua conta a partir deste momento.